Por: Marqz

Acho que todas as empresas teriam necessariamente que responder, como devem responder qualquer correspondência ou e-mail. É o mínimo.
Na Internet, a situação é pior porque as lojas todas divulgam seus dados e cada usuário é um “miniformador de opinião” em potencial, um comentário depreciativo num blog pode atingir centenas de pessoas num grupo privilegiado da população. Por ocasião de um site que vou lançar brevemente, entrei em contato com várias das lojas virtuais, pedindo informações específicas sobre seus programas de afiliados/parcerias. Fiquei surpreso com a quantidade de empresas que sequer se deu ao trabalho de me enviar uma carta padrão.